Attenzione al call center: non dire mai questa frase o useranno le tue parole contro di te

Ti arriva una chiamata, voce gentile, tono “di servizio”, e in pochi secondi ti sembra quasi scortese non rispondere. È proprio lì che molte persone inciampano: basta una frase detta con leggerezza e, senza accorgertene, ti ritrovi dentro una storia…
